Ecossistema digital: conheça as soluções Jacto ao alcance de um clique

Um ecossistema digital tem se tornado cada vez mais essencial para que as empresas e seus públicos de relacionamento possam interagir de forma produtiva e focada em seus interesses mais relevantes, sejam eles técnicos, comerciais, tecnológicos ou com outro viés.

Ter uma plataforma capaz de unir todas as necessidades dos envolvidos, evitando a convivência com dezenas de aplicativos de agricultura simultâneos, é o que torna uma plataforma mais completa, algo desejável a todos. Isso tudo sem abrir mão da segurança dos usuários.

A seguir você poderá ver mais detalhes a respeito do assunto e conhecer o Jacto Connect, iniciativa para qualificar o relacionamento com clientes, revendas e partes interessadas. Confira!

Afinal, o que é ecossistema digital?

De acordo com a definição da Gartner Research, “um ecossistema digital é um grupo interdependente de empresas, pessoas e/ou coisas que compartilham plataformas digitais padronizadas para fins mutuamente benéficos, como ganho comercial, inovação ou interesses comuns. Os ecossistemas digitais permitem que você interaja com clientes, parceiros, indústrias adjacentes — e até com a concorrência”.

Esse compartilhamento de plataformas digitais, em geral, acontece cada vez mais por meio de aplicativos que permitem uma comunicação ágil e acessível para os diversos públicos de interesse. A integração de apps e outras plataformas ganha força nesse contexto, já que possibilita que todos interajam dentro de um mesmo ambiente (ou ecossistema).

Por que integrar aplicativos?

A integração de aplicativos em um ecossistema digital traz uma série de vantagens para os usuários. Entre os principais destaques estão o ganho de produtividade, a redução de custos, mais segurança na comunicação entre diferentes usuários (inclusive B2B), maior interação e troca de informações.

O que é o app Jacto Connect?

O app Jacto Connect é uma plataforma integrada que permite o acesso a diversos serviços da empresa. Construído em um modelo 360°, atende tanto clientes quanto revendedores da marca. Entre os serviços disponíveis estão os seguintes:

• atendimento ao cliente — problemas técnicos, sugestões, reclamações, cotações etc;
• informações de produtos — vídeos, especificações de produtos e diferenciais;
• gestão de operações — telemetria, gestão de ordens e mapas;
• classificados — anúncio de equipamentos usados em parceria com a OLX;
• comunicação dentro e fora da porteira — chat da fazenda e comunidade de trocas de informações;
• simulação e acompanhamento de financiamentos e consórcios;
• treinamentos;
• ferramentas para o agricultor — seletor de bicos, entre outros.

Para que serve?

Apesar de ser classificado como um aplicativo, o Jacto Connect vai além. Mais do que um aplicativo, a iniciativa operacionaliza toda uma estrutura de serviços/produtos da Jacto em um único ecossistema, desde o primeiro contato até o final da vida útil do equipamento.

Como funciona?

Ao acessar o aplicativo, os usuários terão à sua disposição uma gama de serviços. Um dos destaques diz respeito à telemetria — medição e comunicação de dados aos desenvolvedores da Jacto.

Há três níveis de alarmes: graves, médios e normais. Em caso de uma ocorrência grave, a própria empresa, por meio de sua rede de revendas, age proativamente na busca da solução, inclusive entrando em contato com o cliente, caso necessário. Isso não impede que o próprio usuário, a partir de um clique, abra um chamado.

Aliás, a estrutura de atendimento é composta por uma equipe que fica de prontidão na chamada “Torre de Controle”, sempre atenta aos chamados e aos alarmes, horímetros e demais dados relevantes.

Por meio de um mapa, a equipe localiza em que ponto do Brasil os alarmes são acionados. A ideia é que o atendimento dos chamados abertos via Jacto Connect seja realizado de forma bem ágil.

Do ponto de vista comercial, o Jacto Connect também traz novidades. Sempre que uma máquina usada é anunciada no app, ela também é oferecida no popular site de vendas OLX. A Jacto, assim, proporciona uma ponte que facilita a venda do equipamento.

O Connect também facilita a comunicação. Uma das novidades implementadas é o “Chat da Fazenda”, que permite cadastrar outros usuários para compartilhar os itens disponíveis na propriedade, como equipamentos e mapas, entre outros. A ideia é que, futuramente, as próprias máquinas se comuniquem — ou seja, quando algum problema técnico ocorrer, isso será avisado no chat.

A estrutura de atendimento ainda conta com seções voltadas a treinamentos, compras e notícias da Jacto e do mercado, para os clientes e revendedores ficarem sempre atualizados em relação às novidades que ocorrem no Brasil e no mundo.

Quais são os diferenciais?

O principal diferencial do Jacto Connect é reunir todos os aplicativos da marca em um único lugar, como um verdadeiro ecossistema digital, a fim de que o usuário tenha mais facilidade para acessar treinamentos, telemetria e outros serviços. “Em menos de três cliques, o usuário acessa tudo que precisa”, destaca Guilherme Panes, gerente de desenvolvimento de negócios da Jacto.

Outra possibilidade do Jacto Connect é o acesso à Torre de Controle, sobre a qual já falamos neste artigo. Seu funcionamento ocorre diariamente, porém com horários variados:

• de segunda a sexta-feira, das 6h às 19h;
• sábados das 8h às 12h e entre 13h e 17h, em esquema de plantão;
• domingos e feriados, das 8h às 12h.

A Torre de Controle oferece atendimento tanto para clientes diretos quanto para as revendas. Com as novas aplicações, a revenda tem potencial para se tornar ainda mais forte e atuante no dia a dia. “Muito do que foi construído foi pensando na revenda”, garante Panes.

O Jacto Connect permite acessar uma variedade de serviços em um lugar só e com uma economia de tempo bastante significativa. Por exemplo, com o compartilhamento da fazenda no cadastro, o usuário responsável pela manutenção pode ter uma visão ampla de todos os aparelhos cadastrados e entender o problema de forma mais global. No entanto, o cadastro da máquina precisa ser feito de forma correta, o que não leva mais de três minutos.

Há muitos benefícios em desenvolver um ecossistema digital no contexto da agricultura 4.0 e a empresa concretizou essa necessidade com o Jacto Connect. Esperamos que tenha gostado do conteúdo e tenha se interessado em utilizar o aplicativo.

O Jacto Connect está disponível nas plataformas Android e iOS. Faça o download no Google Play ou na App Store. Para saber mais, entre em contato com a gente!

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