Prossigo com o resumo das principais ideias do livro de autoria de Rachel Polito e Reinaldo Polito: “29 minutos para falar bem em público” (Rio de Janeiro: Sextante, 2015).
COMO SER BOM DE PAPO
- Seja natural. Essa é uma das regras mais importantes para quem deseja conversar bem.
- Demonstre ouvir com interesse. Use expressões fisionômicas ou palavras indicativas de estar acompanhando e se interessando pela conversa.
- Aprenda a contar histórias curtas e interessantes. Essa é uma combinação importante, pois, em uma boa conversa, de maneira geral, não adianta a história ser curta se não for interessante, nem ser interessante se não for curta.
- Desenvolva seu lado espirituoso e bem-humorado. Esses recursos tornam as conversas atraentes e instigantes.
- Faça perguntas fechadas (“quem?”, “onde?”, “quando?”) ou abertas (“por quê?”, ”como?”, “de que maneira?”), dependendo do rumo desejado dar à conversa.
- Tenha interesse verdadeiro pelas pessoas com quem conversa.
COMO APRENDER A PUXAR CONVERSA
- Aprenda a conversar no elevador e a esgotar assuntos em pouco tempo. Essa habilidade bem treinada ajudará muito quando você precisar falar rapidamente em qualquer situação e irá projetá-lo como uma pessoa simpática, espirituosa e comunicativa.
- Quando entrar no elevador, cumprimente os passageiros. Um cumprimento simpático pode tornar as pessoas mais receptivas.
- Fale sobre os objetos carregados por elas. Sacolas de supermercados, livros e aparelhos eletrônicos são itens que ajudam a iniciar uma conversa.
- Comente sobre as flores, mas sem perguntar quem será ou foi presenteado.
- Converse sobre o comportamento das crianças acompanhadas dos adultos. Talvez não exista nada melhor para entabular uma conversa senão fazer comentários sobre as crianças. As resistências desaparecem como por encanto quando alguém faz referência a elas. Não é recomendável perguntar algo diretamente aos pequenos. Em geral, ficam arredios diante de estranhos.
- Se as pessoas não estiverem de bom humor, dificilmente haverá clima para uma conversa; prefira ficar quieto.
COMO OBEDECER AOS OUVINTES
- Obtenha todas as informações que puder sobre os ouvintes. Você pode levantar esses dados com antecedência ou pouco antes da apresentação, perguntando ao organizador do evento.
- Planeje suas apresentações de acordo com a plateia. Se o público for predominantemente jovem, fale do futuro, de planos, de desafios. Se for predominantemente idoso, fale do passado, de experiências possíveis de terem vivenciados.
- Não trate assuntos com profundidade se os ouvintes forem leigos na matéria.
- Não aborde o assunto superficialmente se a plateia for constituída de especialistas.
- Às vezes há necessidade de fazer adaptações de acordo com as reações e as características não previstas dos ouvintes. Por mais bem planejada seja uma apresentação, quase sempre será preciso efetuar mudanças no plano inicial.
COMO ELIMINAR VÍCIOS DE LINGUAGEM
- Elimine o gerundismo da sua comunicação [e os “que” em sua expressão escrita]. Há formas mais elegantes de se expressar.
- Afaste os “né?”, “tá?”, “ok?” e outros vícios do final das frases. Taoquei? J
- Combata também o vício de dizer “ããããã”, “ééééé” nas pausas. Para isso, é preciso esperar em silêncio até que a palavra surja.
- Evite ainda o excesso de “então” e “na verdade”.
- Cuidado com alguns modismos. Eles chegam e se instalam, sem cerimônia, na comunicação. É o caso do irritante “tipo assim”. É ainda mais desagradável quando utilizado por adultos que lançam mão desses artifícios para parecerem mais jovens.
- Não é proibido usar “enfim”, “né?”, “tá?”, “na verdade”, “então” e outros, desde se forem exagero e dentro do contexto da comunicação. Mas busque evita-los.
COMO SER UM COMUNICADOR IRRESISTÍVEL
- Conjugue diversos aspectos da comunicação para ser bem-sucedido. É importante haver harmonia entre voz, vocabulário, expressão corporal, conteúdo e organização do raciocínio.
- Sua voz precisa ter personalidade, mesmo que ela não seja muito bonita. Fale num bom volume, pronuncie bem as palavras e mantenha um ritmo agradável, alternando o volume da voz e a velocidade da fala.
- Tenha um vocabulário amplo, para dar fluência à fala. Evite palavrões, gírias e os vícios como “tá?” e “né?”. Não se preocupe em falar com termos incomuns. Reserve o palavreado técnico apenas para falar com quem atue na mesma atividade.
- Procure gesticular de forma moderada. Lembre-se de que é melhor a falta que o excesso.
- Seja simpático e mantenha o semblante expressivo. Se o momento permitir, sorria.
COMO CONQUISTAR OS OUVINTES
- Use em público as mesmas habilidades interessantes e costumeiras diante dos amigos. Observe como agem os camelôs para reunir todas aquelas pessoas ao redor deles e vender os produtos desejados.
- Aperfeiçoe o que já sabe fazer para dar um espetáculo ainda melhor. Talvez algumas competências estejam latentes, esperando uma oportunidade para serem utilizadas e melhoradas.
- Seja ousado e não tenha receio de tornar sua apresentação leve e atraente. Esse teste deve ser feito em ambientes sem tantos riscos, como no relacionamento com amigos e familiares. Se der certo nesses locais de convivência mais íntima e informal, provavelmente dará certo também diante do público.
- Histórias, piadas e imitações são habilidades. Elas podem ser desenvolvidas e aprimoradas com estudo, experiência e dedicação.
COM ENCERRAR A APRESENTAÇÃO
- Use o tom de voz para demonstrar estar finalizando. Para encerrar, você pode aumentar o volume da voz e a velocidade da fala, ou, ao contrário, o que é ainda mais comum, diminuir o volume da voz e a velocidade da fala.
- Evite encerrar com expressões batidas como “era isso que eu tinha para dizer”. São frases vazias, inconsistentes. Elas tiram o brilho da apresentação. O fim tem de ser forte.
- Se sentir certa inconsistência na hora de encerrar, use estas palavras e expressões capazes de levar naturalmente à conclusão: “assim sendo”, “espero que…”, “dessa forma”, “com isso”, “portanto”.
- Para encerrar, utilize um ou alguns destes recursos:
- instigue uma reflexão,
- use uma citação ou uma frase poética,
- peça alguma ação,
- elogie com sinceridade os ouvintes,
- aproveite um fato bem-humorado,
- provoque arrebatamento.
- Ah, e mesmo quando não tenha ido muito bem, não revele no final seu descontentamento à plateia.
COMO NÃO SE ARRISCAR E MELHORAR SUAS APRESENTAÇÕES
- Não olhe apenas na direção do ouvinte com olhar e postura resistente. Distribua o contato visual para todas as pessoas.
- Também não olhe apenas na direção do ouvinte mais amistoso. Por causa da insegurança natural de falar em público, de maneira geral nos escravizamos àquele com dá retorno positivo, balançando afirmativamente a cabeça. Também nesse caso devemos continuar olhando para todos na plateia.
- Avalie com antecedência as objeções possíveis de ser enfrentadas e prepare a refutação adequada. Uma boa forma de prever as objeções é discutir com o grupo de trabalho quais as resistências possíveis. Depois, debata com seus companheiros qual a melhor saída para cada tipo de objeção.
29 Minutos Para Falar Bem Em Público – Parte V publicado primeiro em https://fernandonogueiracosta.wordpress.com
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