A Mercedes-Benz estaria usando um sistema de geolocalização para rastrear clientes inadimplentes em seus contratos de financiamento de veículos no Reino Unido, de acordo com o canal de TV americano CNN.
No entanto, a prática da marca alemã no mercado britânico estaria sendo questionada por entidades políticas e sociais do país, que pedem uma investigação do caso. O motivo é a invasão de privacidade dos compradores.
De acordo com a Mercedes-Benz, os clientes concordaram com o rastreio através de um termo nos contratos de financiamento. A empresa disse: “Esse processo de reintegração de posse é usado em alguns casos excepcionais e apenas como último recurso, quando os clientes deixam de cumprir seus contratos de financiamento ou não cumprem repetidamente os pedidos de devolução do veículo”.
Uma entidade de direitos humanos disse que é preocupante o aumento da vigilância sobre os clientes sem que estes saibam que estão sendo rastreados. A questão deve gerar muita discussão no Reino Unido, especialmente com o Brexit.
O motivo é que, na União Europeia, todos os carros a partir de março de 2018, passaram a dispor de sistema de concierge a bordo, tanto para obtenção de serviços, quanto para emergência. Estas tecnologias também permitem a localização do veículo e já são empregadas por algumas marcas também no Brasil.
Com o aumento da conectividade e da automação dos carros, a tendência de localização dos clientes será igualmente ampliada. De um lado, em caso de emergência, o rastreio se torna a parte fundamental de um possível resgate ou auxílio ao condutor. De outro, a central de informação saberá onde este cliente está e mesmo por onde ele rodou em caso de crime.
A questão é bem controversa. Em março passado, a Volvo revelou que irá monitorar o comportamento dos condutores através de câmeras para evitar acidentes com motoristas distraídos, cansados ou mesmo sob efeito de entorpecentes.
[Fonte: Isto É Dinheiro]
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